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Point Service Mobile accélère et fait évoluer son concept
L’enseigne dédiée à réparation rapide des téléphones mobiles continue à recruter des franchisés et envisage d’étendre son concept à d’autres produits mobiles électroniques.
Le concept Point Mobile Service (PSM) a été lancé en 2006 par Martine Bocquillon, ex-patronne de la chaîne Videlec (revendue à Debitel). Il s’agit de boutiques où l’utilisateur d’un mobile peut se rendre à tout moment pour réparer son mobile (gratuitement s’il est sous garantie), acheter un accessoire, faire une sauvegarde des données de son téléphone, souscrire une assurance…
Nokia, Sony Ericsson, LG, Samsung sont déjà dans la boucle, des négociations sont encore en cours avec Blackberry et HTC. Par ailleurs, un accord est en cours de mise en place avec l’opérateur Virgin Mobile.
A ce jour, une cinquantaine de PSM, d’une surface moyenne de 40 m2, sont disséminés sur le territoire. « En 2006, je tablais à terme sur 85 boutiques, explique Martine Bocquillon, maintenant l’objectif, c’est 110 à l’échéance 2012, et je suis en avance ».
Pour aller plus vite dans le déploiement du service, PSM a développé aussi le concept « point dépose mobile » ; des points de collecte (boutiques de téléphonie la plupart du temps) où le client dépose son mobile. « La promesse, c’est de 72 h de délais ou lieu de 40 mn dans les PSM, toujours avec l’offre de sauvegarde des données », précise Martine Bocquillon.
Mais le concept évolue. Après le lancement d’un espace Apple Care (réparation de Mac et d’iPod) au Domus de Rosny-sous-Bois, et la prise en charge des échanges de Freebox, des perspectives nouvelles s’ouvrent. « Il faut que PSM se positionne sur tous produits mobiles électroniques. Avec LG et Samsung, par exemple, nous rentrons par la marque, avec la téléphonie mobile et les netbooks. Notre objectif est d’avoir des accords-cadres avec les chaînes de distribution ».
Sur les 18 derniers mois, l’enseigne a recruté une centaine de personnes, dont pas mal de jeunes issus de Bac pro.
Le recrutement se poursuit aussi côté franchisés, avec des « candidats qui viennent tous seuls », même de loin. « Tahiti a bien démarré, conclut Martine Bocquillon, nous ferons la Martinique et la Guadeloupe en 2011, l’étranger viendra après, sous une forme de master franchise ». De quoi occuper André Calisti, un ancien de Debitel, la nouvelle recrue de l’enseigne à la direction des opérations.
L’enseigne dédiée à réparation rapide des téléphones mobiles continue à recruter des franchisés et envisage d’étendre son concept à d’autres produits mobiles électroniques.
par Ariel Gomez
Martine Bocquillon
Nokia, Sony Ericsson, LG, Samsung sont déjà dans la boucle, des négociations sont encore en cours avec Blackberry et HTC. Par ailleurs, un accord est en cours de mise en place avec l’opérateur Virgin Mobile.
A ce jour, une cinquantaine de PSM, d’une surface moyenne de 40 m2, sont disséminés sur le territoire. « En 2006, je tablais à terme sur 85 boutiques, explique Martine Bocquillon, maintenant l’objectif, c’est 110 à l’échéance 2012, et je suis en avance ».
Pour aller plus vite dans le déploiement du service, PSM a développé aussi le concept « point dépose mobile » ; des points de collecte (boutiques de téléphonie la plupart du temps) où le client dépose son mobile. « La promesse, c’est de 72 h de délais ou lieu de 40 mn dans les PSM, toujours avec l’offre de sauvegarde des données », précise Martine Bocquillon.
Sur les 18 derniers mois, l’enseigne a recruté une centaine de personnes, dont pas mal de jeunes issus de Bac pro.
Le recrutement se poursuit aussi côté franchisés, avec des « candidats qui viennent tous seuls », même de loin. « Tahiti a bien démarré, conclut Martine Bocquillon, nous ferons la Martinique et la Guadeloupe en 2011, l’étranger viendra après, sous une forme de master franchise ». De quoi occuper André Calisti, un ancien de Debitel, la nouvelle recrue de l’enseigne à la direction des opérations.
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Posté le 24-02-2010 à 18:10
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