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Une nouvelle ère pour France Télécom dans un contexte difficile
Des résultats en baisse – mais avec augmentation du free cash flow et maintien du dividende versé aux actionnaires– pour le dernier bilan de l’ère Lombard. Stéphane Richard, qui prend les rênes à compter du 1er mars, avec une nouvelle équipe, a fait part sa volonté de concilier l’innovation et la performance économique avec le social. Il a également annoncé une offre quadruple play avant l’été.
Les temps sont difficiles pour France Télécom, mais ce n’est pas encore la misère : en mentionnant, parmi les tous premiers chiffres de sa présentation, un free cash flow de 8,350 Mds €, en progression de 4,2 %, et le maintien du dividende versé aux actionnaires (1,4 €), Didier Lombard, pour dernière sortie en tant que p-dg, a rassuré le marché, qui a tout de suite réagi par une augmentation du cours de Bourse de l’action. Pourtant, les résultats économiques de l’entreprise sont plutôt en baisse.
Son chiffre d'affaires, de 50,95 milliards d'euros (45,94 milliards, si l’on exclut les activités déconsolidées du Royaume-Uni) accuse un recul de 4,7 % ou de 1,9 % à base comparable. La marge d’EBITDA, à 17 254 Mds d’euros recule pour sa part de 3,7 % à base comparable, tandis que le bénéfice net part du groupe passe de 4069 Mds € en 2008 à 2997 Mds € en 2009, soit une baisse 26,3 %, qui est en grande partie imputable à l’impact de la régulation (-1,116 Mds € sur 2009, en raison de la baisse des terminaisons d’appel et des baisses du coût du roaming européen sur les mobiles). Ce maintien du free cash flow et du dividende ont donc été rendus possibles, en grande partie, grâce à une baisse sensible des investissements, ce qui se traduit par un Capex en repli de 15,4 % à 5 659 Mds d’euros.
Cela n’a pas empêché Didier Lombard de se féliciter de la bonne « performance commerciale » du groupe, qui a augmenté sa base d’abonnés mobiles dans le monde de 8,8 % en un an et celle des clients haut débit fixe de 4,1 % à 13,5 millions de clients, avec des performances assez contrastées entre les sur les différents marchés géographiques où le groupe est implanté, et malgré une « concurrence qui s’est avérée âpre partout ».
En France, qui représente la moitié de l’activité du groupe (en chiffre d’affaires, en marge, en personnel), le groupe a gagné 1,133 millions de clients mobiles (+ 16 %) et augmenté sa base haut débit fixe de 7 %. Par ailleurs, le groupe a vendu 1 million d’iPhones sur la période ; 70 % des propriétaires d’iPhone étant des abonnés Orange.
S’accordant de longues minutes (la conférence ayant duré près de 2 h 30 en tout !) pour vanter le bilan de ses cinq années de présidence, sans la moindre mention des épisodes les plus douloureux vécus ces derniers mois dans l’entreprise, Didier Lombard a ensuite laissé à Gervais Pélissier - qui conserve dans la nouvelle équipe formée par Stéphane Richard (voir encadré) ses fonctions de Directeur général adjoint, en charge des Finances et des Systèmes d’Information – le soin de commenter le détail des chiffres, en préalable à l’intervention très attendue de Stéphane Richard.
De nombreuses transformations à venir
Le nouveau directeur général, qui garde la main sur l’activité française, s’est félicité de la « bonne solidité » de l’entreprise, se félicitant par la même occasion que la vague de suicides qui a agité l’entreprise à partir de l’été dernier n’ait pas eu « d’impact sur les résultats de fin d’année ». « Nous avons même battu des records, a-t-il poursuivi, avec 1,8 million d’actes commerciaux enregistrés au 4ème trimestre », ce qui permet à la France de conserver une légère croissance, malgré les effets de la régulation. L’activité mobile a même enregistré une légère augmentation de l’ARPU (revenu moyen par utilisateur) grâce à la data.
« Sur le résidentiel, a poursuivi Stéphane Richard, c’est plus difficile. SFR a mené une politique très agressive, Bouygues Télécom a connu un beau succès grâce à son offre quadruple play ». Et si la part de conquête a baissé, elle reste quand même aux environs de 30 %. Annonçant le lancement d’une offre quadruple play avant l’été, Stéphane Richard annonce également de nombreux chantiers tant sur le plan marketing et commercial que des investissements dans les réseaux, avec 100 M€ pour la fibre 2010.
Sur le plan social, la mise en œuvre de mesures issues de l’enquête menée auprès des salariés et des assises de la refondation sociale se poursuit. La culture managériale est aussi appelée à de changements de fond. Ainsi, la rémunération variable des 1100 cadres dirigeants de l’entreprise, qui représente entre 50 % et 60 % de leur revenu, sera non seulement indexé sur des critères de performance financière, mais aussi de performance sociale, sur des critères qui restent à définir. Aussi en signe d’apaisement du climat social, l’opérateur a arrêté certains projets de suppression de petits sites.
La nouvelle équipe de Stéphane Richard
Le nouveau comité exécutif, qui entrera en fonctions le 1er mars, se compose d’une quinzaine de personnes (Stéphane Richard compris), dont beaucoup de promus en interne et trois nouveaux venus dans le groupe : Christine Albanel à la Communication le Mecenat et les contenus, Bruno Mettling (ex Banques Populaires), qui s’occupera d’Orange Campus et succédera à Olivier Barberot à la DRH, et Pierre Louette (ex PDG de l’AFP) qui sera en charge du Secrétariat général du Groupe et de la division Opérateurs France.
Trois personnalités de l’interne auront le titre de DG adjoints : Jean-Yves Larrouturou, qui sera en charge de l’International, Gervais Pellissier, en charge des Finances, des Systèmes d’Information et de la JV avec T-Mobile UK au Royaume-Uni, et Jean-Philippe Vanot en charge de la Qualité et de la Responsabilité Sociale d’Entreprise.
Vivek Badrinath prend la responsabilité des Services de Communication Entreprises. Pour sa part, Olivier Barberot, une fois sa mission RH finie, prendra de nouvelles fonctions à l’international. Delphine Ernotte devient Directrice Exécutive Adjointe pour les Opérations en France ; Georges Penalver s’occupe des stratégiques et Partenariats ; Thierry Bonhomme des Réseaux, Opérateurs, Recherche & Développement ; Jean-Paul Cottet du Marketing et Innovation ; Raoul Roverato, des Nouvelles Activités de Croissance, et Olaf Swantee de la région Europe et des Achats du Groupe.
Des résultats en baisse – mais avec augmentation du free cash flow et maintien du dividende versé aux actionnaires– pour le dernier bilan de l’ère Lombard. Stéphane Richard, qui prend les rênes à compter du 1er mars, avec une nouvelle équipe, a fait part sa volonté de concilier l’innovation et la performance économique avec le social. Il a également annoncé une offre quadruple play avant l’été.
par Ariel Gomez
Stéphane Richard et Didier Lombard
Son chiffre d'affaires, de 50,95 milliards d'euros (45,94 milliards, si l’on exclut les activités déconsolidées du Royaume-Uni) accuse un recul de 4,7 % ou de 1,9 % à base comparable. La marge d’EBITDA, à 17 254 Mds d’euros recule pour sa part de 3,7 % à base comparable, tandis que le bénéfice net part du groupe passe de 4069 Mds € en 2008 à 2997 Mds € en 2009, soit une baisse 26,3 %, qui est en grande partie imputable à l’impact de la régulation (-1,116 Mds € sur 2009, en raison de la baisse des terminaisons d’appel et des baisses du coût du roaming européen sur les mobiles). Ce maintien du free cash flow et du dividende ont donc été rendus possibles, en grande partie, grâce à une baisse sensible des investissements, ce qui se traduit par un Capex en repli de 15,4 % à 5 659 Mds d’euros.
Cela n’a pas empêché Didier Lombard de se féliciter de la bonne « performance commerciale » du groupe, qui a augmenté sa base d’abonnés mobiles dans le monde de 8,8 % en un an et celle des clients haut débit fixe de 4,1 % à 13,5 millions de clients, avec des performances assez contrastées entre les sur les différents marchés géographiques où le groupe est implanté, et malgré une « concurrence qui s’est avérée âpre partout ».
En France, qui représente la moitié de l’activité du groupe (en chiffre d’affaires, en marge, en personnel), le groupe a gagné 1,133 millions de clients mobiles (+ 16 %) et augmenté sa base haut débit fixe de 7 %. Par ailleurs, le groupe a vendu 1 million d’iPhones sur la période ; 70 % des propriétaires d’iPhone étant des abonnés Orange.
S’accordant de longues minutes (la conférence ayant duré près de 2 h 30 en tout !) pour vanter le bilan de ses cinq années de présidence, sans la moindre mention des épisodes les plus douloureux vécus ces derniers mois dans l’entreprise, Didier Lombard a ensuite laissé à Gervais Pélissier - qui conserve dans la nouvelle équipe formée par Stéphane Richard (voir encadré) ses fonctions de Directeur général adjoint, en charge des Finances et des Systèmes d’Information – le soin de commenter le détail des chiffres, en préalable à l’intervention très attendue de Stéphane Richard.
De nombreuses transformations à venir
Stéphane Richard, Directeur général de France Télécom
« Sur le résidentiel, a poursuivi Stéphane Richard, c’est plus difficile. SFR a mené une politique très agressive, Bouygues Télécom a connu un beau succès grâce à son offre quadruple play ». Et si la part de conquête a baissé, elle reste quand même aux environs de 30 %. Annonçant le lancement d’une offre quadruple play avant l’été, Stéphane Richard annonce également de nombreux chantiers tant sur le plan marketing et commercial que des investissements dans les réseaux, avec 100 M€ pour la fibre 2010.
Sur le plan social, la mise en œuvre de mesures issues de l’enquête menée auprès des salariés et des assises de la refondation sociale se poursuit. La culture managériale est aussi appelée à de changements de fond. Ainsi, la rémunération variable des 1100 cadres dirigeants de l’entreprise, qui représente entre 50 % et 60 % de leur revenu, sera non seulement indexé sur des critères de performance financière, mais aussi de performance sociale, sur des critères qui restent à définir. Aussi en signe d’apaisement du climat social, l’opérateur a arrêté certains projets de suppression de petits sites.
La nouvelle équipe de Stéphane Richard
Christine Albanel
Trois personnalités de l’interne auront le titre de DG adjoints : Jean-Yves Larrouturou, qui sera en charge de l’International, Gervais Pellissier, en charge des Finances, des Systèmes d’Information et de la JV avec T-Mobile UK au Royaume-Uni, et Jean-Philippe Vanot en charge de la Qualité et de la Responsabilité Sociale d’Entreprise.
Vivek Badrinath prend la responsabilité des Services de Communication Entreprises. Pour sa part, Olivier Barberot, une fois sa mission RH finie, prendra de nouvelles fonctions à l’international. Delphine Ernotte devient Directrice Exécutive Adjointe pour les Opérations en France ; Georges Penalver s’occupe des stratégiques et Partenariats ; Thierry Bonhomme des Réseaux, Opérateurs, Recherche & Développement ; Jean-Paul Cottet du Marketing et Innovation ; Raoul Roverato, des Nouvelles Activités de Croissance, et Olaf Swantee de la région Europe et des Achats du Groupe.
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Posté le 26-02-2010 à 11:32
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